Často kladené otázky

Ako vytvorím novú rezerváciu?

Vytvorenie rezervácie

Jednoduchým klknutím 1x na termín v kalendári na príslušnej izbe v riadku a potiahnutím počítačovej myši smerom doprava až do termínu, kedy sa má pobyt ukončiť.

Následne sa otvorí okno, do ktorého vkladáme základné informácie ako sú: Meno hosťa, e-mailový kontakt na hosťa, cena pobytu a distribučný kanál.

Oslobodenie od dane

V prípade, že ide len o technickú uzáveru izby, označujeme políčko "Draft" a k rezervácii nie sú povinné žiadne ďalšie údaje.

V prípade ostrej rezervácie je ubytovateľ povinný hosťa kompletne zaevidovať vo formulári hosťa.

Ak je osoba oslobodená od miestnej dane alebo je vo veku, kedy daň neplatí, je potrebné tento fakt vo formulári označiť:

Po vytvorení rezervácie systém do účtu klienta naťažuje miestnu daň podľa nastavenia sadzby v záložke Služby → Služby.

Miestna daň podľa veku

V prípade zníženej dane z ohľadom na vek dieťaťa je možné príslušnú sadzbu dane nastaviť (príklad daň 1,40€ sa platí vo veku od 15 rokov).

Miestna daň na účte

Miestnu daň v účte ráta systém ako počet osôb x počet nocí x sadzba dane ( príklad: 2 osoby x 2 noci x 1,40€).

Ako predĺžim rezerváciu?

Predlženie rezervácie

Jednoduchým klikom pravého tlačidla myši na konkrétnej rezervácii sa otvorí základné okno rezerácie. V tomto okne hneď pri termíne rezervácie je ikona Kalendára. Po jej rozrolovaní vieme vybrať predĺžený (skrátený) termín pobytu. Tlačidlom "Potvrdiť" potvrdíme nový termín odchodu hosťa.

Rezervácia sa nedá predĺžiť, ak je už pobyt ukončený odchodom hosťa.

Ako zruším rezerváciu?

Zrušenie rezervácie

Rezervácia sa ruší prejdením do detailu rezervácie  a zmenením stavu rezervácie na Zrušená/Stornovaná.

Ak potrebujeme zrušiť len jednu izbu zo skupinovej rezervácie, vojdeme do ikony izby  a kliknutím na smätný kôš zrušíme konkrétnu izbu.

Izba v rezervácii

Aby sme mali dostunú ikonu smätného koša, musíme splniť 2 podmienky:

1. na izbe nesmie byť nikto ubytovaný - počet osôb 0
2. na účte izby nesmie byť naťažená žiadna položka

V prípade , že je na izbe otvorená položka, musíme tento účet premiestniť na inú izbu, prípadne na spoločný účet rezerácie.

Ako správne ubytovať hosťa?

Kompletný formulár hosťa

Pri ubytovaní hosťa je ubytovateľ povinný všetky osoby kompletne zaevidovať vo formulári hosťa.

1. Nahláška cudzinca

V prípade osoby prichádzajúcej z krajiny mimo EU, je potrebné vytvoriť Hlásenie pobytu cudzinca. Nahláška sa vytvorí automaticky po odkliknutí check boxu "Hlásenie pobytu cudzinca"

2. Miestna daň

Ak je osoba oslobodená od miestnej dane alebo je vo veku, kedy daň neplatí, je potrebné tento fakt vo formulári označiť.

Znížená daň

Po vytvorení rezervácie systém do účtu klienta naťažuje miestnu daň podľa nastavenia sadzby v záložke Služby → Služby.

V prípade zníženej dane z ohľadom na vek dieťaťa je možné príslušnú sadzbu dane nastaviť (príklad daň 1,40€ sa platí vo veku od 15 rokov):

Miestnu daň v účte ráta systém ako počet osôb x počet nocí x sadzba dane ( príklad: 2 osoby x 2 noci x 1,40€).

3. Stravovanie

V rámci internej evidencie a vytvárania reportov pre reštauračný úsek o počte raňajok prípadne večerí,  je potrebné vybrať vo formulári spôsob stravovania

Ako jednoducho presuniem rezerváciu na inú izbu?

Drag and drop presun rezervácie

Po nasmerovaní kurzora myši na konkrétnu rezerváciu sa na ľavej strane zobrazí symbol šípky.

Dlhším stlačením myši na tento symbol sa rezervácia odopne z plachty, zmení sa rezervácia na plopriesvitnú a je možné ju ľubovoľne presúvať po plachte bez zmeny dĺžky pobytu. Pustením kliku sa rezervácia umiestní v hotelovej plachte na svoje nové miesto.

Ako pridám položku na účet hosťa?

Hotelový účet

V rezervácii sa nachádza ikona "Peňaženky"

Konkrétnu službu vyhľadávam v kategórii a zobrazia sa všetky dostupné služby v danej kategórii, alebo začiatočnými písmenami služby v názve.

Zadaním Multipikátoru určujeme počet napr. vstupov do wellness a klikom na konkrétnu službu sa služba automaticky zobrazí v položkách účtu.